Industri jasa keuangan sedang berubah, dan transformasi ini ditandai dengan munculnya teknologi baru seperti mata uang kripto. Aplikasi fintech canggih. Dan robo-advisor. Seiring berkembangnya industri, pemasar pun ikut berkembangmedia sosialmeningkatkan upaya promosi. Saat ini, bahkan lembaga keuangan tradisional pun memanfaatkan media sosial untuk terhubung dengan nasabah muda dan tetap kompetitif.
Untuk membantu upaya ini, kami menguraikan keunggulan utama platform ini bagi perusahaan keuangan dan menawarkan strategi sederhana untuk meningkatkan kampanye periklanan. Namun sebelum kita mendalami manfaat periklanan media sosial, mari kita lihat sekilas keadaan pemasaran di industri keuangan.
saluran media sosial
Aturan Pemasaran: Yang Perlu Diketahui Pemilik Bisnis Keuangan
Pemasaran jasa keuangan daftar pengguna basis data telegram berkisar pada bagaimana perusahaan di industri keuangan mempromosikan produk dan layanan mereka kepada pelanggan potensial. Prosesnya menonjol dari jenis pemasaran lainnya karena sifat unik dari layanan dan produk keuangan, yang memerlukan kampanye untuk menunjukkan tingkat kredibilitas yang tinggi sambil tetap mematuhi kerangka peraturan yang ketat.
Meskipun sebagian besar penyedia jasa keuangan menggabungkan pemasaran digital dan tradisional, sebagian besar bisnis mengandalkan kampanye digital untuk menjangkau dan melibatkan pelanggan.
Daya tarik periklanan online berasal dari meningkatnya jumlah konsumen yang mencari layanan keuangan melalui saluran digital seperti mesin pencari. Menurut survei pembeli pada tahun 2023, mesin pencariSumber daya online terkemuka untuk riset produkbagi konsumen.
riset produk
gambar(Statistik)
Untuk membantu pemasar
mengembangkan kampanye yang efektif, mari kita rangkum tiga aturan utama periklanan modern untuk perusahaan keuangan:
1. Ketahui apa yang diinginkan pelanggan Anda
Apa pun metode periklanan Anda, Anda harus menunjukkan kepada audiens target atau calon pelanggan bahwa Anda memahami kebutuhan mereka dan bahwa perusahaan Anda dapat menyediakan layanan yang memenuhi kebutuhan mereka. Untuk melakukan ini, Anda harus terhubung langsung dengan target pasar Anda untuk mendapatkan laba atas investasi (ROI) terbaik dari anggaran Anda.
Ingatlah bahwa landasan kampanye pemasaran yang efektif adalah pemahaman yang akurat tentang kebutuhan pelanggan Anda. Informasi ini memungkinkan Anda menyelaraskan tujuan bisnis Anda dengan kebutuhan unik mereka.
Setelah Anda memiliki semua data ini, Anda dapat mengembangkan pendekatan pemasaran yang menguraikan langkah-langkah yang diperlukan untuk mencapai sasaran periklanan dan penjualan Anda.
2. Mendorong partisipasi
Anda dapat membangun hubungan baik dengan audiens Anda dengan mendorong komunikasi atau interaksi langsung melalui email, media sosial, atau interaksi tatap muka. Strategi ini memungkinkan Anda untuk tetap kompetitif di industri Anda. Ini membantu Anda membangun reputasi sekaligus membangun hubungan baru dengan calon pelanggan.
Ingatlah untuk bersikap lugas dan jujur saat berkomunikasi dengan calon pelanggan. Dengan cara ini Anda dapat membangun 5 kesalahan seo paling penting yang harus dihindari di tahun 2024 kepercayaan nyata terhadap merek Anda. Jika Anda sudah memiliki reputasi yang kuat dalam hal kejujuran dan integritas, akan lebih mudah menjalankan bisnis yang berfokus pada pelanggan.
Selain itu, pelanggan Anda akan menghargai komunikasi yang langsung dan jujur. Dengan terus memberikan informasi kepada pelanggan dan berinteraksi dengan mereka secara jujur, Anda mendorong pemasaran dan rujukan dari mulut ke mulut yang positif.
3. Gunakan reputasi Anda
Jika Anda memiliki perusahaan baru, Anda dapat berkembang dari rujukan atau pemasaran dari mulut ke mulut; Ini bisa menjadi salah satu cara paling efektif bagi bisnis baru untuk menghasilkan prospek berkualitas tinggi.
Dengan memberikan pengalaman berbelanja yang positif kepada pelanggan, Anda mendorong mereka untuk kembali lagi dan memberi tahu teman-teman mereka tentang merek Anda.
Media sosial membuat pemasaran dari mulut ke mulut menjadi lebih kuat dan efektif. Hal ini telah menjadi bagian penting dari perjalanan pelanggan modern, menggarisbawahi pentingnya iklan media sosial tidak hanya untuk perusahaan keuangan tetapi juga untuk semua bisnis.
Pentingnya Pemasaran Media Sosial untuk Bisnis Keuangan
Perusahaan keuangan mengandalkan media sosial untuk menarik perhatian audiens target, memperluas kehadiran mereka di pasar, dan meningkatkan penjualan. Dengan mempelajari keuntungan menggunakan platform ini, pemasar dapat mengembangkan strategi periklanan unik untuk lembaga keuangan mereka. Baca terus dan temukan dampak besar media sosial terhadap bisnis keuangan.
Meningkatkan kesadaran dan kepercayaan merek
Bisnis keuangan dapat menggunakan data bahan metode yang berbedasaluran media sosialMenciptakan kesadaran merek dan meningkatkan loyalitas di antara basis pelanggan. Platform ini berfungsi sebagai solusi penting bagi perusahaan keuangan untuk terhubung dengan pelanggannya. Perusahaan keuangan dapat memperluas kehadiran mereka di pasar dan memperkuat citra merek mereka dengan mengandalkan kekuatan media sosial. Alat dapat mendukung kampanye pemasaran yang meningkatkan kepuasan pelanggan, menanamkan kepercayaan, dan menghasilkan prospek baru.
Media sosial menjadi lebih lazim karena terbukti menjadi cara yang sangat efektif untuk menjangkau khalayak luas. Pada tahun 20234,95 miliar pengguna media sosialDi seluruh dunia, jumlah ini mewakili sekitar 61,4 persen populasi dunia. Angka-angka tersebut menyoroti potensi situs media sosial sebagai alat periklanan untuk semua merek modern, bukan hanya bisnis keuangan.
penelitian media sosial
gambarLaporan Data
Selain itu, fitur interaktif platform jejaring sosial menjadikannya sangat populer di kalangan berbagai kelompok umur dan membangkitkan minat di kalangan pengguna individu dan perusahaan.
Platform ini menawarkan keuntungan signifikan dalam keterlibatan pelanggan dan promosi online, menjadikannya lebih menarik bagi pemasar dibandingkan metode periklanan tradisional. Jejaring sosial memberi perusahaan keuangan cara yang mudah untuk menyebarkan informasi dan menjalankan promosi atau kontes yang dapat membangkitkan minat terhadap layanan atau produk.
Menginformasikan posisi kompetitif yang lebih kuat
Data yang dapat Anda kumpulkan di media sosial dapat membantu membentuk posisi kompetitif yang lebih kuat bagi bisnis Anda. Menurut survei terhadap para pemimpin bisnis yang dilakukan oleh perusahaan perangkat lunak Sprout Social,92 persen pesertaMereka percaya bahwa media sosial membantu meningkatkan posisi kompetitif perusahaan mereka.
data media sosial
gambarTunas Sosial
Keuntungan ini dapat membantu pengusaha keuangan mengambil keputusan bisnis yang lebih baik. Dengan melacak apa yang dilakukan pesaing dan pelanggan mereka, Anda dapat menentukan bagaimana Anda dapat meningkatkan strategi Anda.
Selain itu, sifat media sosial yang real-time memberikan peluang berharga bagi perusahaan keuangan untuk memantau dan menganalisis strategi pesaing. Contoh berikut menunjukkan bagaimana pemasaran media sosial dapat mendukung intelijen kompetitif:
Mengumpulkan data interaksi layanan pelanggan mengungkapkan kekuatan dan kelemahan produk atau layanan pesaing Anda.
Menganalisis tema konten dapat memberikan wawasan tentang penawaran unik yang menjadi fokus pesaing Anda. Informasi ini dapat membantu Anda mengembangkan strategi baru dan praktis untuk membantu menjadikan merek Anda menonjol.
Mengevaluasi metrik media sosial memungkinkan Anda membandingkan kehadiran perusahaan Anda di pasar online dengan pesaing Anda.
Mendukung peningkatan layanan pelanggan
Banyak lembaga keuangan menggunakan jejaring sosial untuk membangun koneksi virtual dengan pelanggan mereka, berbagi pertanyaan relevan, dan mendapatkan jawaban instan dari pakar industri. Platform seperti X dan Instagram cocokmeningkatkan layanan pelanggan. LinkedIn, sementara itu, bisa efektif untuk berbagi postingan blog atau konten berdurasi panjang lainnya.
Iklan media sosial telah terbukti menjadi alat yang efektif untuk melibatkan konsumen secara lancar di seluruh rantai nilai. Dalam hal memberikan dukungan online, media sosial memberikan keuntungan berharga yang melampaui batasan geografis dan zona waktu. Bahkan memungkinkan pemasar untuk memantau kampanye tanpa harus terhubung ke komputer mereka, karena sekarang metrik dapat diperiksa melalui ponsel.
Penggunaan saluran media sosial memberi perusahaan kemampuan untuk tidak hanya berinteraksi langsung dengan pelanggan, namun juga mengatasi kekhawatiran mereka secara real time.
Misalnya, calon pelanggan mencari informasi tentang cara membeli rumah baru melalui pinjaman dari Federal Housing Administration (FHA). Penyedia jasa keuangan dapat menjawab pertanyaan Anda tentang:Pinjaman rumah FHAmelalui tweet, komentar di postingan Instagram, atau pesan langsung pribadi.
Selain itu, perusahaan keuangan dapat secara strategis menggunakan iklan media sosial untuk mengatasi keluhan pelanggan, dengan cepat mengumpulkan umpan balik untuk memperbaiki reputasi mereka jika terjadi kesalahan.
Dukungan pelanggan saat ini memerlukan akurasi dan efisiensi, dan kekuatan jaringan media sosial terletak pada kemampuannya memberikan dukungan tingkat tinggi kepada konsumen. Pengguna yang bertanya di media sosial bisa mendapatkan jawaban dari berbagai sumber secara bersamaan. Sementara itu, merek dapat menyelesaikan masalah lebih cepat dengan tetap menjaga akuntabilitas atas setiap keluhan yang disampaikan melalui saluran sosial.
Mengurangi biaya per akuisisi pelanggan
Penggunaan media sosial memungkinkan bisnis keuangan memperluas jangkauan mereka dan memperoleh pelanggan dengan lebih hemat biaya. Menurut biro iklan LYFE Marketing,pemasaran media sosial bisa lebih terjangkaudibandingkan iklan tradisional seperti billboard, majalah, atau televisi.