Trid toħloq chatbot? Dik hija idea tassew tajba. Chatbot intelliġenti jista ‘jwassal in-negozju tiegħek għal-livell li jmiss.
Huwa għalhekk li ħafna negozji qed jużaw chatbots biex iżidu l-effiċjenza, jiffrankaw l-ispejjeż, u jtejbu s-sodisfazzjon tal-klijent.
Fil-fatt, chatbots jistgħu jimmaniġġjaw 80% tal-mistoqsijiet ta ‘rutina tal-klijenti u jiffrankaw sa 30% tal-baġit tal-kura tal-klijent. Impressjonanti, hux?
X’hemm aktar impressjonanti huwa li l-ħolqien ta ‘chatbot huwa aktar faċli minn qatt qabel. Tista’ tuża pjattaformi ta’ chatbot ta’ partijiet terzi u tfassal iċ-chatbot perfett għan-negozju tiegħek mingħajr ma tikteb linja waħda ta’ kodiċi.
F’din il-kariga, aħna ser nuruk kif toħloq chatbot mill-bidu f’5 minuti biss. Imma l-ewwel, ejja nifhmu xi l-aħjar prattiki.
5 L-Aħjar Prattiki għall-Ħolqien ta’ Chatbot għan-Negozju Tiegħek
Il-chatbot tal-AI tiegħek huwa shop l-aġent tal-bejgħ u l-appoġġ virtwali tiegħek. Tinteraġixxi mal-prospetti u l-klijenti tiegħek u tirrappreżenta l-kumpanija tiegħek. Għalhekk, segwi dawn l-aħjar prattiki biex tiżgura li taħdem b’mod effettiv:
1. Żgura li l-materjal tat-taħriġ huwa preċiż
Il-prestazzjoni tal-chatbot AI tiegħek tiddependi għal kollox fuq kemm ikun imħarreġ tajjeb. Allura, ħarreġha sew b’informazzjoni korretta, kompluta u aġġornata dwar il-prodotti, is-servizzi, il-kumpanija, l-ipprezzar u l-politiki tiegħek. Dan il-mod, jista ‘jagħti tweġibiet preċiżi lill-udjenza tiegħek u jipprovdi appoġġ aħjar.
2. Feed it FAQs u t-tweġibiet tagħhom
Iċ-chatbot tiegħek għandu jwieġeb b’mod korrett il-FAQs tal-udjenza tiegħek. Biex tiżgura dan, oħloq lista ta’ dawk il-mistoqsijiet komuni bħal
Issa, ikteb tweġibiet korretti għal dawn il-mistoqsijiet u għalfhom lill-chatbot AI tiegħek. B’dan il-mod, il-bot jista ‘jimmaniġġja l-biċċa l-kbira tal-mistoqsijiet u jillibera l-aġenti ta’ appoġġ tiegħek.
3. Stabbilixxi mistoqsijiet dwar il-kwalifika taċ-ċomb
Ma tridx taħli l-ħin tiegħek billi l-għodda sigrieta ta ‘ħafna aġenziji ta’ kummerċjalizzazzjoni ssegwi linji mhux interessati. Il-mistoqsijiet dwar il-kwalifika taċ-ċomb jgħinuk tidentifika l-aktar leads kwalifikati u tikseb aktar konverżjonijiet billi tiffoka biss fuqhom.
Pereżempju, jekk int negozju B2B SaaS li joffri softwer għall-ġestjoni tat-tim, hawn xi mistoqsijiet ta’ kwalifika ewlenija:
- Kif timmaniġġja t-timijiet u l-proġetti tiegħek bħalissa?
- Liema sfidi tal-ġestjoni tat-tim tiffaċċja?
- Użajt xi softwer tal-ġestjoni tat-tim fil-passat?
- X’inhu l-baġit tiegħek għall-għodod tal-ġestjoni tat-tim?
- Min hu involut fil-proċess tat-teħid tad-deċiżjonijiet għax-xiri ta’ softwer?
Dawn il-mistoqsijiet iħallu lill-chatbot tal-AI tiegħek jiġbor informazzjoni importanti dwar il-prospett filwaqt li timpenjahom f’konversazzjonijiet.
4. Qabbad il-bot mas-CRM u l-midja soċjali tiegħek
Il-konnessjoni tal-chatbot tal-AI lista tan-numri tat-telefon tong tiegħek mas-CRM tiegħek tgħinek awtomatikament tiġbor u taħżen id-dettalji taċ-ċomb, u tagħmilha aktar faċli għat-tim tal-bejgħ tiegħek biex isegwi b’messaġġi personalizzati.
Ukoll, l-integrazzjoni tal-bot ma ‘pjattaformi ta’ messaġġi bħal WhatsApp, Instagram, u Facebook Messenger tgħinek tappoġġja lill-klijenti jkunu fejn ikunu, tibni relazzjonijiet aktar b’saħħithom, u żżid il-valur tal-ħajja tal-klijent.
5. Żomm ittejjebha
Il-ħaġa tajba dwar chatbots AI hija li jitjiebu biż-żmien. Biex timmassimizzaha, analizza l-konversazzjonijiet, iċċekkja l-prestazzjoni tagħha, tfittex mudelli f’mistoqsijiet li ma tistax twieġeb, u ttejjeb ir-risponsi tagħha. Aġġorna kontinwament il-bot b’materjali ta ‘taħriġ ġodda u agħti struzzjonijiet biex tirranġa kwalunkwe lakuna.
Kif toħloq chatbot b’xejn: Segwi dawn il-5 passi
Iċ-chatbots huma l-interface tal-konversazzjoni li qed tbiddel il-mod kif jinteraġixxi mal-klijenti tiegħek. Din il-gwida sempliċi pass pass tgħinek tniedi l-aġent AI tiegħek stess mingħajr ebda kodifikazzjoni. Se jkun pjaċevoli ħafna.
1. Agħżel il-pjattaforma tat-chatbot it-tajba
L-ewwel ħaġa li għandek tagħmel hu li ssib il-pjattaforma tal-chatbot it-tajba . Għal dan, trid tiddefinixxi l-miri tan-negozju tiegħek u tkun ċara dwar għaliex għandek bżonn chatbot.
Jekk trid biss twieġeb FAQs bażiċi, chatbots ibbażati fuq ir-regoli jkunu biżżejjed għalik. Imma jekk trid li l-bot ikun aktar intelliġenti u jagħmel konversazzjonijiet bħall-bniedem, ikollok bżonn chatbot AI.
Ukoll, iddeċiedi liema karatteristiċi chatbot għandek bżonn. Pereżempju, jekk trid li l-bot jappoġġja lill-klijenti bi tweġibiet personalizzati, jiġġenera leads, u awtomat il-bejgħ, tista ‘tmur għal pjattaforma bħal Chatsimple li tappoġġja dawk il-karatteristiċi kollha.
Sussegwentement, iddefinixxi fejn trid tintegra l-chatbot – il-websajt tiegħek, WhatsApp, Instagram, eċċ. Il-pjattaforma tal-chatbot għandha tappoġġja dawk l-integrazzjoni.
2. Iħarreġ il-chatbot tiegħek
Biex toħloq chatbot, l-iktar pass importanti huwa li tgħallmu dwar in-negozju tiegħek. Dan huwa dak li jgħin lill-bot jipprovdi tweġibiet preċiżi u utli lill-utenti tiegħek.
Aħna se nieħdu l-eżempju tal-chatbot tal-bejgħ AI ta’ Chatsimple biex nifhmu dan aħjar.
Għalhekk, ladarba tidħol fil-pjattaforma, trid tmur fit-tab tal-Materjali tat-Taħriġ.
Hawnhekk, tista ‘sempliċement tippejstja l-URL tal-websajt tiegħek u kklikkja fuq Fetch URL.
Imbagħad, tista ‘tagħżel paġni tal-websajt li trid tuża għal skopijiet ta’ taħriġ u kklikkja fuq Ferrovija URLs Magħżula.
Dak hu. Issa, l-aġent AI tiegħek se jistudja dawk il-paġni u jitgħallem dwar in-negozju tiegħek ġewwa u barra. Tista’ wkoll tuża għażliet oħra ta’ taħriġ bħaż-żieda ta’ fajls, mapep tas-sit, jew test sempliċi.
3. Issettja miri tan-negozju
Iċ-chatbot tiegħek huwa mħarreġ, iżda ma jafx x’għandu jagħmel. U mingħajr għanijiet speċifiċi, l-aġent AI tiegħek huwa bħal vapur mitluf fl-oċean vast.
Allura, biex toħloq chatbot li jġib riżultati, trid tagħtih xi miri. Jista ‘jkun xi ħaġa bħal iskedar laqgħa, iżżur paġna, tara vidjo demo, timla formola, issegwik fuq il-midja soċjali, eċċ.
Tista’ tagħmel dan billi tmur fit-tab tal-Għanijiet tan-Negozju. Hawnhekk, tista ‘żżid l-għanijiet tiegħek fil-forma ta’ sejħa għall-azzjoni (CTA).
Pereżempju, jekk trid tibbukkja aktar laqgħat tal-bejgħ, tista’ tistabbilixxi mira bħal din:
“Jekk l-utenti juru interess, itlob li tiskeda laqgħa fuq [link Calendly].”
Issa, l-aġent se jipprova jmexxi l-konverżazzjoni għal din is-CTA sabiex tkun tista ‘jkollok aktar u aktar konverżjonijiet . Kessaħ, hux?
4. Agħmel il-chatbot konsistenti mal-marka tiegħek
Issa, aħna ser nagħtu lill-chatbot touch tal-personalità tal-marka tiegħek.
Nibdew bid-dehra tiegħu.
Mur fit-tab Dehra u ipprovdi isem tal-aġent li jirrifletti n-negozju tiegħek.
Ittella’ avatar tal-profil, li jista’ jkun il-logo tal-kumpanija tiegħek jew il-mascot tiegħek. Ukoll, ippersonalizza l-kulur tal-chatbot biex tallinja mal-iskema tal-kulur tal-marka tiegħek.
Issa, ejja nagħtu lill-chatbot xi personalità. Dan se jgħin liċ-chatbot jitkellem il-vuċi tad-ditta tiegħek, u t-chat miegħu se jkun aktar impenjattiv u divertenti.
Mur fit-Tab Avvanzata. Hawnhekk, tista’ tagħti lill-aġent tiegħek isem u karattru.
Pereżempju, jekk għandek maħżen tal-provvisti tal-annimali domestiċi li jservi sidien tal-annimali domestiċi jew inti marka tal-moda li tbigħ t-shirts funky, tista ‘tagħti lill-aġent tiegħek vuċi tad-ditta umoristika.
Imbagħad, Chatsimple se jissuġġerixxi pront, li tista ‘teditja u ssalva.
Issa, l-aġent se jkun umoristiku u jagħmel il-konversazzjonijiet aktar jitħajjar, u jgħinek iżżid l-impenn tal-websajt tiegħek .
5. Ipprova chatbot tiegħek
Issa li kważi għamilt iċ-chatbot tiegħek, tista ‘tara kif jirrispondi.
Sempliċement mur fit-tab Ipprova l-Aġent AI Tiegħi u tarmi xi mistoqsijiet kumplessi. Dan jgħinek tifhem fejn jeħtieġ titjib.
Jekk trid bidla speċifika, tista ‘tikkmanda l-chatbot fuq it-Tab Avvanzata.
Issa, tista’ tiddaħħal l-aġent fuq il-websajt tiegħek. Inti sempliċiment għandek tippejstja snippet tal-kodiċi fil-fajl HTML tal-websajt tiegħek eżatt qabel it-tikketta tal-ġisem tal-għeluq.
Tista ‘wkoll tintegra l-aġent AI fi pjattaformi bħal WhatsApp, Gmail, u Facebook Messenger biex tikkonnettja mal-klijenti fejn ikunu.
Prosit, għadek kif ħloqt l-ewwel chatbot tiegħek. Żomm iċċekkja d-dashboard biex tara kif qed iwettaq il-chatbot tiegħek. Tista ‘wkoll tanalizza l-konversazzjonijiet individwali biex tifhem aħjar lill-klijenti tiegħek.