Meta tidħol fil-ħanut tal-kafè lokali, tkun tistenna li l-wejter jagħrafek, isellemk b’ismek, u jagħmel suġġerimenti bbażati fuq ix-xiri tal-passat tiegħek.
Dan huwa dak li jġiegħlek tħossok speċjali, tħobb il-ħanut tal-kafè, u tqatta ‘aktar ħin hemmhekk.
Dik hija l-istess aspettattiva li l-viżitaturi tiegħek għandhom mill-websajt tiegħek. Fil-fatt, 61% tan-nies jistennew li n-negozji jfasslu l-esperjenza s għall-preferenzi tagħhom. Iridu li turihom l-aktar prodotti, offerti u kontenut rilevanti, mhux biss websajt ġenerika.
U tista ‘tagħmel dan iseħħ bil-personalizzazzjoni tal-websajt. McKinsey jgħid li l-personalizzazzjoni tista ‘tnaqqas l-ispejjeż tal-akkwist sa 50%, tagħti spinta lid-dħul minn 5 sa 15%, u ttejjeb l-effiċjenza tal-infiq tal-kummerċjalizzazzjoni b’10 sa 30%. Ħsejjes promettenti, hux?
Dan il-blog post jispjega l-personalizzazzjoni tal-websajt fid-dettall. Int ser titgħallem dwar il-benefiċċji tal-personalizzazzjoni tal-websajt, tesplora ftit eżempji, u tara xi strateġiji effettivi biex dan iseħħ.
X’inhi l-personalizzazzjoni tal-websajt?
Il-personalizzazzjoni tal-websajt hija strateġija ta’ kummerċjalizzazzjoni li tħallik tagħmel il-websajt tiegħek unika għal kull viżitatur librerija tan-numri tat-telefon . Tista’ tibdel il-kontenut tal-websajt, ir-rakkomandazzjonijiet, l-offerti, u anke l-interface tal-utent biex taqbel mal-preferenzi tal-viżitatur.
Tara, bejjiegħ f’ħanut offline jista ‘jistudja kull xerrej u jirrakkomanda prodotti skond il-bżonnijiet tagħhom. Iżda dan rari jiġri fil-ħwienet online. Din tista’ tkun ir-raġuni għaliex il-konverżjonijiet fil-maħżen huma għoljin daqs 20-40%, filwaqt li r-rati ta’ konverżjoni onlajn huma biss 1% – 3%.
Iżda l-personalizzazzjoni tal-websajt hija hawn biex tbiddel kollox. Issa, tista ‘tidentifika dak li jridu l-viżitaturi tiegħek u tirrakkomanda affarijiet li ser iħobbu. Mhux ta’ b’xejn li 90% tal-kummerċjanti ewlenin jgħidu li l-personalizzazzjoni ttejjeb b’mod sinifikanti l-profittabilità tan-negozju.
U tagħmel dan kollu bid-dejta. Il-websajt tiegħek jista’ jsegwi kif iġibu ruħhom il-viżitaturi – dak li jikklikkjaw fuqu, liema paġni jibbrawżjaw, fejn jinsabu, eċċ. Tista’ tuża din l-informazzjoni biex tippersonalizza dak li jaraw il-viżitaturi fuq il-websajt tiegħek.
Il-personalizzazzjoni tagħmel l-esperjenza kollha tax-xiri tħossok mingħajr sforz. Il-klijenti tiegħek iħossuhom mifhuma u vvalutati, li jibni l-fiduċja. Huwa għalhekk li 80% tal-konsumaturi huma aktar probabbli li jagħmlu negozju ma ‘kumpanija li toffri esperjenzi personalizzati .
3 Eżempji ta’ personalizzazzjoni tal-websajt fid-dinja reali
Tista’ tippersonalizza l-websajt tiegħek b’diversi modi. Tista’ tirrakkomanda l-prodotti t-tajbin, tenfasizza l-offerti rilevanti, jew taġġusta d-disinn tal-websajt ibbażat fuq id-dejta tal-viżitaturi. Hawn huma xi eżempji tajbin ta’ personalizzazzjoni tal-websajt li tista’ tieħu ispirazzjoni minnhom:
1. Kontenut personalizzat
Ejja nikkunsidraw websajt tal-aħbarijiet . Jekk qarrej spiss jaqra artikli dwar it-teknoloġija, websajt personalizzata tista’ kif tanalizza strateġiji ta ‘konversazzjoni fuq netwerks soċjali tibda turihom aktar kontenut relatat mat-teknoloġija fuq il-homepage.
Is-sit jista ‘saħansitra jissuġġerixxi vidjows speċifiċi bbażati fuq id-drawwiet tal-qari tal-passat tal-viżitaturi. Dan jgħinhom jiskopru kontenut li jħobb jikkunsmaw u jżommhom impenjati fuq il-websajt.
2. Rakkomandazzjonijiet personalizzati
Jekk għandek websajt tal-kummerċ elettroniku, tista ‘tagħmel meravilji billi tuża l-personalizzazzjoni. Pereżempju, tista’ tagħmel rakkomandazzjonijiet rilevanti tal-prodotti bbażati fuq l-istorja tal-ibbrawżjar u tax-xiri ta’ utent.
Dan ifisser li tista ‘timla s-sezzjonijiet “Tista’ tixtieq lista tan-numri tat-telefon tong ukoll” fuq paġni tal-prodotti b’suġġerimenti iperpersonalizzati. Dan it-tip ta ‘ rakkomandazzjoni ta’ prodott personalizzat jikkontribwixxi 26% għad-dħul u jgħolli l-valur medju tal-ordni b’10%.
3. Risposti personalizzati
Għal dan, ikollok bżonn softwer tal-personalizzazzjoni tal-websajt – assistent tal-bejgħ AI. Huwa interface ta ‘konversazzjoni li jappoġġja lill-viżitaturi tiegħek 24/7.
Pereżempju, l-aġent tal-bejgħ AI ta’ Chatsimple jista’ jifhem il-ħtiġijiet tal-viżitaturi u jipprovdi tweġibiet personalizzati billi juża l-konversazzjonijiet preċedenti tal-viżitaturi u l-informazzjoni ffrankata. Jekk viżitatur jitlob għal prodott speċifiku, l-assistent jista ‘jgħid il-benefiċċji tal-prodott solidu u joffri skont biex imexxihom lejn xiri.
L-aġent tal-bejgħ AI ta’ Chatsimple jagħti tweġibiet personalizzati u ta’ għajnuna lill-viżitaturi tal-websajt 24/7.
Fit-tliet eżempji ta ‘personalizzazzjoni tal-websajt, l-utenti jinżammu fiċ-ċentru. Minħabba l-personalizzazzjoni, l-utenti m’għandhomx għalfejn jaħlu l-ħin ifittxu dak li jridu. Din l-esperjenza bla xkiel togħġobhom u tagħmilhom jikkonvertu fil-klijenti tiegħek.
X’inhuma l-benefiċċji tal-personalizzazzjoni tal-websajt?
Il-personalizzazzjoni tal-websajt mhix biss strateġija tajba. Hija ħtieġa. Li ma tippersonalizzax il-websajt tiegħek tista’ tiffrustra l-viżitaturi tiegħek u tweġġa’ l-bejgħ tiegħek. Fil-fatt, 71% tal-konsumaturi jistennew interazzjonijiet personalizzati mill-kumpaniji, u 76% jiġu frustrati meta ma jirċevuhomx.
Hawn huma xi benefiċċji solidi tal-personalizzazzjoni tal-websajt:
1. Aktar impenn
Websajt ġeneriku jħoss impersonali u jġiegħel lill-viżitaturi jbiegħdu malajr. Strateġiji sempliċi ta ‘personalizzazzjoni jistgħu jbiddlu kollox.
Meta x-xerrejja tiegħek jaraw kontenut u offerti li huma rilevanti għalihom, huma naturalment aktar probabbli li jżommu u jesploraw il-websajt tiegħek. Peress li jsibu affarijiet li huma interessati fihom, jieħdu aktar azzjoni.
Għalhekk, tista ‘tara titjib fil-metriċi bħall-opinjonijiet tal-paġni, il-ħin mgħoddi, u r-rati ta’ click-through, li jindikaw li l-utenti huma aktar impenjati mal-websajt tiegħek.
Rapport McKinsey jgħid li l-personalizzazzjoni tagħti spinta lill-prestazzjoni u r-riżultati tal-klijenti. Kumpaniji li jikbru aktar malajr jiġġeneraw 40% aktar dħul mill-personalizzazzjoni meta mqabbla ma’ dawk li qed jikbru aktar bil-mod.
2. Esperjenza tal-klijent imtejba
Esperjenza ħażina tal-klijent toqtol in-negozji. Rapport tal-PWC juri li 59% tal-konsumaturi se jimxu wara diversi esperjenzi ħżiena u 17% wara esperjenza ħażina waħda biss, anke jekk inizjalment iħobbu l-kumpanija jew il-prodott.
Il-personalizzazzjoni tal-websajt tgħinek tevita dan. Websajt personalizzata tissuġġerixxi kontenut u oġġetti li jaqblu perfettament mal-bżonnijiet tal-viżitaturi. B’dan il-mod, ix-xerrejja jħossuhom mifhuma u vvalutati mill-marka.
Jagħmel l-esperjenza tax-xiri kollha aktar faċli u pjaċevoli, li twassal għal klijenti aktar kuntenti. U kif tistenna, iwassal ukoll għal żjarat u xiri ripetuti.
3. Konverżjonijiet ogħla
L-għan aħħari ta ‘kwalunkwe websajt huwa li tmexxi azzjoni – kemm jekk tkun tibbukkja laqgħa, tissottoskrivi għal newsletter, jew tagħmel xirja. Il-personalizzazzjoni tgħinek tikseb dan.
Billi turi lix-xerrejja eżattament dak li jridu sewwa meta jriduh, tagħmel il-proċess tax-xiri mingħajr frizzjoni. Dan iżid iċ-ċansijiet li jieħdu dik l-azzjoni mixtieqa.
B’dan il-mod, viżitaturi mhux interessati jittrasformaw fi prospetti impenjati li huma ħafna aktar probabbli li jixtru l-prodott jew is-servizz tiegħek.
Fil-fatt, 91% tal-klijenti huma aktar probabbli li jixtru minn ditti li jirrikonoxxu, jiftakru, u jipprovdulhom offerti u rakkomandazzjonijiet rilevanti .
3 Strateġiji effettivi ta ‘personalizzazzjoni tal-websajt
Id-dejta hija dik li tagħti s-setgħa lill-personalizzazzjoni. Iktar ma jkollok dejta, iktar tkun effettiva l-personalizzazzjoni tiegħek. Allura, iġbor tipi differenti ta ‘punti tad-dejta bħall-imġieba tal-ibbrawżjar (paġni miżjura, ħin fil-paġna), demografija (post, età), storja tax-xiri, abbandun tal-karrettun, mistoqsijiet ta’ tfittxija, eċċ.
Sussegwentement, hawn xi strateġiji effettivi ta ‘personalizzazzjoni tal-websajt li tista’ timplimenta biex tagħmel il-websajt tiegħek magna li togħġob lill-klijenti u li tbiegħ:
1. Ippersonalizza l-offerti billi tuża pop-ups
B’differenza pop-ups ġeneriċi li ħafna drabi jidhru intrużivi, pop-ups personalizzati jipprovdu esperjenza delightful. Huwa għalhekk li offerta rilevanti fi ħdan pop-ups tagħti spinta lir -rati ta’ konverżjoni .
Tista’ tuża dawn il-pop-ups għal diversi skopijiet bħal:
Uri prodotti ġodda lill-klijenti li jirritornaw bi skont speċjali.
Agħti lill-viżitaturi għall-ewwel darba ebook b’xejn biex jiffirmaw għal-lista tal-email tiegħek.
Offri tbaħħir b’xejn lil viżitatur li jkun se jabbanduna l-cart tax-xiri tiegħu.
Uri prodotti relatati eżatt wara li l-klijenti jkunu għamlu xirja.
Dawn il-pop-ups jintwerew fuq l-iskrins tal-viżitaturi meta l-imġieba tagħhom taqbel mar-regoli tal-immirar. Pereżempju, regola ta’ mira tista’ tkun, “Jekk viżitatur iqatta’ aktar minn 2 minuti fuq il-paġna tal-prodotti, uri pop-up bi skont speċifiku.”
Tommy Hilfiger juri pop-ups personalizzati li jitolbu lil dawk li jżuru l-ewwel darba biex jingħaqdu mal-lista tal-emails tagħhom.
2. Uża s-sors ta ‘riferiment
Kull viżitatur jinżel fuq il-websajt tiegħek għal raġuni. Jistgħu jkunu jridu xi informazzjoni jew jistgħu jkunu jridu jieħdu azzjoni speċifika.
Billi ssegwi minn fejn jiġu l-viżitaturi (is-sors ta ‘riferiment tagħhom), tista’ ssib ir-raġunijiet għalfejn qed iżuru l-websajt tiegħek.
Pereżempju, jekk xi ħadd isib il-blog post tiegħek permezz ta’ magna tat-tiftix, x’aktarx ikun qed ifittex tweġibiet relatati mal-prodott jew il-kategorija tiegħek.
Bl-istess mod, viżitaturi li ġejjin mill-kanali tal-midja soċjali tiegħek jistgħu jkunu kurjużi biex jesploraw il-marka tiegħek u dak li toffri.
U, jekk xi ħadd jikklikkja minn email tal-bejgħ, ħafna drabi jkun eqreb biex jieħu deċiżjoni tax-xiri.
Li tkun taf dawn ir-raġunijiet iħallik tfassal il-kontenut, l-offerti u r-rakkomandazzjonijiet tiegħek b’mod effettiv. Dan jgħinek issuq aktar bejgħ ta ‘websajts u tkabbar in-negozju tiegħek għal għoli ġdid.
3. Assistent tal-bejgħ AI għal appoġġ personalizzat
L-assistenti tal-bejgħ AI huma għodod ta ‘personalizzazzjoni tal-websajt li jistgħu jagħmlu l-websajt tiegħek unika għal kull viżitatur.
Aħna diġà ddiskutejna l-aġent tal-bejgħ AI ta ‘Chatssimple . Dan l-aġent jgħix fuq il-websajt tiegħek u jimpenja ruħu ma ‘kull viżitatur, u jipprovdi tweġibiet rilevanti u immedjati għall-mistoqsijiet tal-viżitaturi.
Għandu l-empatija li jifhem il-ħtiġijiet tal-viżitaturi u jipprovdi rakkomandazzjonijiet personalizzati. Jista ‘anki jaqbad leads, jibbukkja laqgħat, u jippromwovi l-prodotti tiegħek filwaqt li jinvolvi lill-viżitaturi f’konversazzjonijiet personalizzati.
Dan l-aġent AI jista’ awtomatikament jiskopri u jitkellem 175+ lingwa, u jħalli lill-viżitaturi tal-websajt tiegħek jitkellmu fil-lingwi li huma l-aktar komdi bihom.
Dan il-livell ta ‘personalizzazzjoni jagħmel lill-utenti jħossuhom bħal VIPs, li jtejjeb l-esperjenza, l-ingaġġ, u l-konverżjonijiet.